Chào mừng quý khách đến với The Perfumes. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn mua sắm tại website theperfumes.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để hỗ trợ việc mua hàng và chăm sóc khách hàng tốt nhất, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh (tùy chọn).

Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ Email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán.

Thông tin giao dịch: Chi tiết về sản phẩm bạn đã mua, lịch sử đơn hàng.

Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua Cookies (xem mục 7).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán.

Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và đổi trả.

Thông tin tiếp thị: Gửi bản tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đăng ký nhận).

Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc cho đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của The Perfumes.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên, địa chỉ, SĐT để giao hàng.

Cổng thanh toán: Để thực hiện các giao dịch tài chính an toàn.

Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Cách thức xử lý dữ liệu người dùng

Tại theperfumes.vn, chúng tôi áp dụng quy trình xử lý dữ liệu khép kín và bảo mật theo các bước sau:

5.1. Thu thập dữ liệu (Input)

Dữ liệu được thu thập trực tiếp khi bạn điền thông tin vào form đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
Dữ liệu gián tiếp (như Cookie, địa chỉ IP) được thu thập tự động thông qua các công cụ phân tích hành vi để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm.

5.2. Mã hóa dữ liệu (Encryption)

Ngay khi bạn nhấn nút “Gửi” hoặc “Thanh toán”, thông tin sẽ được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit. Điều này đảm bảo rằng dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải từ máy tính của bạn đến máy chủ.

5.3. Lưu trữ và Bảo vệ (Storage)

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống cơ sở dữ liệu bảo mật, đặt trên máy chủ có tường lửa (Firewall) đa lớp.
Các thông tin nhạy cảm (như mật khẩu) được xử lý bằng kỹ thuật Hashing (băm dữ liệu) một chiều, nghĩa là ngay cả quản trị viên hệ thống cũng không thể xem được mật khẩu thực của bạn.

5.4. Phân loại và Sử dụng (Processing)

Xử lý đơn hàng: Dữ liệu được chuyển đến bộ phận kho và vận chuyển để đóng gói và giao hàng.
Chăm sóc khách hàng: Thông tin liên hệ được sử dụng để giải đáp thắc mắc, xử lý bảo hành hoặc đổi trả.
Tiếp thị: Nếu bạn đồng ý, hệ thống sẽ sử dụng email của bạn để gửi các chương trình ưu đãi định kỳ.

5.5. Giới hạn truy cập (Access Control)

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc “Cần mới biết”: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng/hỗ trợ mới được quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được hệ thống ghi lại (Log) để kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro.

5.6. Xóa và Hủy dữ liệu (Erasure)

Dữ liệu sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian bạn duy trì tài khoản tại website.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (sau khi hoàn thành nghĩa vụ pháp lý và tài chính), chúng tôi sẽ thực hiện xóa dữ liệu vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình:

Truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể tự đăng nhập tài khoản để sửa thông tin hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ.

Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ bằng cách gửi email về theperfumes.onlineshop@gmail.com.

7. Chính sách Cookies

Chúng tôi sử dụng Cookies để nhận diện trình duyệt và giúp bạn ghi nhớ giỏ hàng. Bạn có thể chọn tắt Cookies trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng mua sắm trên website.

8. Thông tin đơn vị chủ quản

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ:

Cửa hàng nước hoa The Perfumes thuộc sở hữu của:

Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Long Á
Mã số thuế: 0109976946 do Sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp ngày 14/04/2022.
Địa chỉ: Số 70 Nguyễn Phúc Lai, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0869058393 (9:00-21:00)
Email: theperfumes.onlineshop@gmail.com
Website: https://theperfumes.vn/

Thông tin các trang chính sách: