Điều khoản dịch vụ

Chào mừng quý khách hàng đến với website The Perfumes.

Website theperfumes.vn được sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Long Á. Khi quý khách truy cập và thực hiện giao dịch, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Chúng tôi khuyến nghị quý khách nên đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Khi thực hiện giao dịch tại website, quý khách vui lòng tuân thủ các quy định chung sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên:

1. Quy định chung

1.1. Đối tượng phục vụ

  • Website phục vụ tất cả khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam có nhu cầu mua sắm nước hoa chính hãng.

  • Khách hàng thực hiện giao dịch phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Trường hợp người chưa thành niên, việc mua sắm cần có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp.

1.2. Chấp thuận Điều khoản & Điều kiện

  • Bằng việc nhấp chuột vào nút “Đặt hàng” hoặc hoàn tất quá trình thanh toán, quý khách xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với các Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật và các quy định mua hàng được niêm yết trên website.

1.3. Quy định về sử dụng nội dung website

  • Mọi thông tin về mô tả mùi hương, hình ảnh sản phẩm và bài viết chuyên môn trên theperfumes.vn chỉ mang tính chất tham khảo. Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin chính xác nhất, tuy nhiên không loại trừ những sai sót nhỏ do sự thay đổi bao bì từ nhà sản xuất hoặc hiển thị màu sắc khác nhau trên các thiết bị điện tử.

  • Nghiêm cấm sử dụng các nội dung của website cho mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý của Công ty CP Đầu tư và Thương mại Long Á.

1.4. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin: Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Địa chỉ giao hàng) để đơn hàng được xử lý thông suốt.

  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển theo đúng Chính sách kiểm hàng.

  • Hành vi đặt hàng: Tuyệt đối không thực hiện các hành vi đặt hàng giả, đơn hàng ảo hoặc cố tình gây rối hệ thống vận hành của website.

1.5. Quyền hạn của The Perfumes

  • Từ chối đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng của quý khách vì các lý do liên quan đến lỗi kỹ thuật, sai lệch giá hệ thống, hoặc nếu có nghi ngờ về tính trung thực của đơn hàng mà không cần thông báo trước.

  • Thay đổi dịch vụ: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc thay đổi các chương trình khuyến mãi, giá cả sản phẩm và các chính sách trên website vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình kinh doanh.

1.6. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình mua sắm sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng.

  • Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tính chính xác: Khi đăng ký mua hàng, quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) chính xác để đảm bảo quyền lợi trong quá trình giao nhận và bảo hành.

Bảo mật: Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. The Perfumes không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc thông tin tài khoản của quý khách bị rò rỉ do lỗi từ phía người dùng.

2. Thông tin Sản phẩm, Giá cả và Thuế

Giá niêm yết: Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá bán cuối cùng. The Perfumes cam kết minh bạch về giá, không có phụ phí ẩn.

Thuế giá trị gia tăng (VAT): Theo quy định hiện hành, giá bán niêm yết trên website theperfumes.vn đã bao gồm thuế VAT.

Hỗ trợ xuất hóa đơn: Đối với khách hàng là doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử (hóa đơn đỏ), quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ) tại phần “Ghi chú đơn hàng” hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline/Zalo: 0869058393 ngay sau khi đặt hàng để được hỗ trợ kịp thời.

3. Quy trình Giao dịch và Xác nhận đơn hàng

  1. Tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống ghi nhận yêu cầu mua hàng và gửi email xác nhận tự động.
  2. Xác nhận trực tiếp: The Perfumes sẽ liên hệ qua điện thoại để xác nhận lại thông tin giao hàng và tình trạng sản phẩm với khách hàng.
  3. Bàn giao vận chuyển: Sau khi xác nhận, đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển trong vòng 24h.

4. Quy định về Thanh toán và An toàn giao dịch

Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra hàng theo Chính sách kiểm hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên bưu cục.

Chuyển khoản ngân hàng vào số tài khoản trong trang thanh toán

Thanh toán tiền mặt tại địa chỉ công ty: Số 70 Nguyễn Phúc Lai, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa,Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Bảo mật thanh toán: Mọi thông tin thanh toán trực tuyến của quý khách đều được mã hóa bằng giao thức SSL để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

5. Chính sách Giao hàng, Kiểm hàng và Đổi trả

Vận chuyển: Chi tiết tại Chính sách vận chuyển.

Kiểm hàng: Khách hàng có quyền đồng kiểm nhưng không được mở seal nilon của hãng khi chưa thanh toán. Tham khảo chính sách kiểm hàng.

Đổi trả: Chỉ áp dụng cho các sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vận chuyển trong vòng 10 ngày (Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả).

7. Thông tin đơn vị chủ quản

Cửa hàng nước hoa The Perfumes thuộc sở hữu của:

  • Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Long Á
  • Mã số thuế: 0109976946 do Sở KH&ĐT TP Hà Nội cấp ngày 14/04/2022.
  • Địa chỉ: Số 70 Nguyễn Phúc Lai, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Điện thoại: 0869058393 (9:00-21:00)
  • Email: theperfumes.onlineshop@gmail.com
  • Website: https://theperfumes.vn/

Thông tin các trang chính sách: